Ajuda

TamanhoReferênciaPeitoCinturaAncasUKUSA
S32-34-3634-36A | 32-34B | 32-34C | 32D60-68 cm88-94 cm4-64-6
M36-3836A | 36B | 34-36C | 34D | 32DD69-77 cm95-101 cm8-108-10
L38-40-4236C | 34-36D | 34-36DD78-86 cm102-108 cm12-1412-14

 

Como posso tirar as medidas?

(How to take your measurements?)

Peito – Contorne o seu busto, passando pela altura do peito.
Bust – Measure all the way around the upper back and around the fullest part of the bust.

Cintura – Contorne a parte mais estreita da sua cintura, sem apertar demasiado.
Waist – Measure around the narrowest area between the bust and the navel.

Ancas – Contorne a parte mais larga das suas ancas, de pé e com os pés juntos.
Hips – Measure around the hips at widest point.

Para efetuar uma encomenda na Glousie, basta seguir os seguintes passos:

  • Navegue pelas categorias / coleções da Glousie e encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir.
  • Adicione os produtos que pretender ao carrinho.
  • No momento em que entender que já escolheu todos os produtos que pretende adquirir, finalize a compra, clicando em Finalizar Compra.
  • Em seguida, preencha os seus dados pessoais (atenção no preenchimento da morada).
  • Depois, selecione o modo de pagamento.
  • Reveja a sua encomenda.
  • Proceda ao pagamento, confirmando a encomenda.
  • Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail.
  • A sua encomenda está confirmada e apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio dos produtos.

Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura. Caso os dados não estejam corretos, poderá pedir de imediato a sua alteração ou até a anulação da compra efetuada.

Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a Glousie reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda ou de a cancelar total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

De que forma posso pagar as peças da Glousie?

Pode pagar as peças da Glousie através de cartão de débito (Multibanco), cartão de crédito (MasterCard e Visa), referência Multibanco ou transferência bancária.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Após recebimento do pagamento, o tempo de entrega da(s) sua(s) encomenda(s) é o seguinte:

Portugal  1 a 3 dias úteis
Europa – 4 a 5 dias úteis
Resto do Mundo – 4 a 10 dias úteis

Qual o valor dos portes de envio?

O valor dos portes de envio depende do país e do número de peças que adquire. Consulte, por favor, a tabela abaixo.

 

Nº de peçasPortugalEuropaResto do Mundo
1 peça4,00€7,00€10,00€
2 peças4,00€7,00€10,00€
3 peças6,50€11,50€19,50€
4 peças6,50€11,50€19,50€
5 peças ou mais6,50€11,50€19,50€

 

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas por correio registado. Para acompanhar o estado da sua encomenda, peça-nos através do e-mail info@glousie.com o código da sua encomenda e aceda aqui.

 

A morada de envio tem de ser a mesma morada de faturação?

Não. Pode optar por duas moradas diferentes. Se quiser que a morada de envio seja diferente da morada de faturação, basta preencher ambas as moradas no formulário de compra.

 

O que acontece se ninguém estiver em casa para receber a minha encomenda?

Se ninguém estiver na morada indicada para recebimento da encomenda, os CTT encaminham a encomenda para o posto da zona da morada, deixando na caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega da encomenda sem sucesso. Desta forma, deverá dirigir-se ao balcão dos CTT da zona e apresentar a notificação que lhe deixaram na caixa de correio e mostrar o seu documento de identificação.

Caso não possa levantar a encomenda e for outra pessoa por si, deve preencher a notificação com os dados da pessoa que vai levantar a encomenda e assinar.

Se passar o prazo para levantamento da encomenda, deve entrar em contacto connosco, indicando que já passou o prazo para levantamento da encomenda. Após a receção da encomenda que foi devolvida, iremos indicar-lhe os dados para pagamento dos portes.

Como posso trocar as minhas peças Glousie?

Se pretender trocar as peças que adquiriu através do nosso site, deve enviar um e-mail para info@glousie.com a indicar o modelo, cor e tamanho pelo qual pretende fazer a troca. Se o artigo que adquiriu tiver um valor inferior ao artigo que pretende, iremos emitir um voucher com esse valor na validade de um ano. Desta forma, aconselhamos a trocar por artigos com o mesmo valor ou superior.

Após o recebimento do seu pedido por e-mail, iremos verificar se ainda temos disponibilidade em stock e informaremos, respondendo ao seu e-mail. Além da informação da disponibilidade de stock, iremos enviar os dados (nome e morada) que deverá utilizar para o envio da(s) peça(s) que pretende trocar, bem como a forma de pagamento dos portes para o envio da nova peça.

Após a receção da(s) peça(s), a Glousie analisa-a(s), verificando se as condições de trocas/devoluções estão em conformidade, enviando depois para a mesma morada a nova peça dentro de 2-5 dias úteis.

O custo das trocas/devoluções é suportado pelo Cliente (excepto por motivos de qualidade).

 

Quantos dias tenho para trocar as minhas peças Glousie?

O prazo de trocas é de 14 dias seguidos após a receção da encomenda na morada escolhida por si. A peça deverá cumprir com os requisitos indicados na secção Devoluções.

 

Se não encontrar outra peça de que goste no processo de troca, a Glousie procede à devolução de dinheiro?

Nos casos em que nenhum artigo é do seu agrado, a Glousie irá emitir um voucher com o valor do artigo, não contendo o valor dos portes. Dispõe de um ano após a data de emissão do voucher para o descontar. A devolução do valor em dinheiro não é possível.

 

Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas no site, o Cliente tem 14 dias seguidos após a receção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente para a poder efetuar.

Para trocas / devoluções o artigo tem de estar nas mesmas condições em que foi entregue (com bolsa, protetor higiénico, etc.). Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

A Glousie não se responsabiliza pelo mau uso/lavagem das peças. Desta forma, sugerimos que consulte por favor os nossos conselhos sobre Lavagens e Uso.

Que cuidados de lavagem e uso devo ter com as minhas peças?

Os cuidados que deverá ter na lavagem e uso dos seus artigos da Glousie são os seguintes:

  • Lavar sempre as peças à mão com água fria, usar um detergente neutro e espremer delicadamente. Por favor, não utilize detergentes mais agressivos.
  • Não lavar as peças na máquina de lavar roupa, nem usar a máquina de secar ou a lavagem a seco.
  • Nunca passar a ferro.
  • Não deve deixar as suas peças em contacto com cremes ou outro tipo de produtos que poderão manchar. Deve também ter em atenção que piscinas que tenham um elevado teor de cloro podem alterar a cor das peças.